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El primer día que un paciente
viene a nuestra consulta nos honra con su presencia. Todas las
personas que trabajamos allí nos sentimos contentos de
saber que hay otra persona mas que confía en que nosotros
le aliviemos de sus dolencias.
En la primera entrevista el paciente nos dice que le pasa.
Con la exploración nosotros intentamos confirmar el problema
y ver sus causas.
Para mejorar la exploración suele ser necesario hacer
radiografías, bien una grande o varias pequeñas,
depende del problema.
En los problemas de ortodoncia la exploración es mas
completa y es necesario tomar unos modelos de los dientes. Si
el problema es de prótesis también es necesario
tomar modelos. Si hay enfermedad periodontal (piorrea) se necesita
una exploración especial (sondaje, serie Rx, etc).
Con todos los datos se intenta hacer un diagnóstico lo
mas completo posible. En los casos complejos no es posible hacerlo
todo el mismo día y se requieren varias visitas.
Si el diagnóstico está completo se hace el plan
de tratamiento: fases del mismo, tareas prioritarias, qué
es los mas urgente, duración del tratamiento y por fin...
Se prepara el presupuesto. Yo se que es un tema muy importante
pero para poder hacerlo bien hay que dedicarle mucho tiempo
y hacer todo lo anterior, aún así hay veces que
no podemos preveer todo y el presupuesto no sale exacto.
Cuando un paciente nos llama diciendo que tiene dolor nuestra
tarea prioritaria será atenderle lo más rápidamente
posible. La auxiliar que le atiende al teléfono le indicará
la hora mas oportuna para venir dentro de la urgencia. Ya en
la consulta trataremos de averiguar el origen del dolor.
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| Las
causas mas comunes de dolor urgente son: |
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Traumatismos, en niños;
"las palas rotas". Si traen los fragmentos del diente
y está en buenas condiciones se pueden pegar al diente
con composite, a veces no es posible.
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Flemones y pulpitis. Suelen ser
por caries muy profundas y no tratadas a tiempo. Si el diente
se puede sonservar se le hace una cura de urgencia y otro día
se completa la desvitalización. Si el flemón es
muy grande tal vez haya que drenarlo, dar antibiótico
y seguir otro día. En ocasiones no tiene cura y hay que
sacar la pieza.
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Hay veces que llaman
diciendo que es muy urgente pero no puede venir; a lo mejor
no es tan urgente. En fin, cuando la muela es de uno suele doler
muchísimo, ya sabemos que hay personas que aguantan mas
que otras.
Una vez terminada la exploración y aceptado el presupuesto
se empieza a dar citas según el plan de tratamiento.
Siempre que se puede es preferible dar citas largas. Aunque
al principio, hasta que nos vamos conociendo, preferimos dar
alguna cita mas corta. Muchas veces empezamos por hacer una
limpieza.
Si las citas son largas se indican para un trabajo concreto
y el paciente ya sabe el tiempo aproximado que va a estar en
la consulta.
Uno de nuestros objetivos en la consulta es poder cumplir con
los horarios que se le han prometido a los pacientes, muchas
veces lo conseguimos, pero a veces no. Por anticipado les pedimos
disculpas porque sabemos lo valioso que es el tiempo para todos.
Pero a veces el trabajo se complica, hay tratamientos que es
mas conveniente hacer junto al que hay programado, hay personas
con dolor y que siempre tratamos de atender prioritariamente,
en fin, hay muchos motivos.
Cuando un paciente no puede acudir a una cita que tiene dada
con antelación no hay ningún problema si llama
con dos o tres dias de tiempo, si lo hace el día de antes
es mas dificil y si no avisa nos defrauda porque le hubieramos
dado esa cita a otra persona que también la necesitaba. |
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